Условия за използване на услугата

⚖️ Условия и правила

💜 За нас

Сайтът www.coupld.eu е собственост и се управлява от:
FIRMA LUI ADI ООД
ЕИК: RO47956859
Седалище: Клуж-Напока, Румъния
Имейл: coupld.europe@gmail.com
WhatsApp: 0740 850 216

Цените, показани на сайта, са окончателни. Фирмата е регистрирана за ДДС съгласно чл. 310 от Данъчния кодекс.

Като достъпиш този сайт и/или направиш поръчка, приемаш условията и клаузите по-долу.
Моля, прочети ги внимателно, преди да продължиш.

🛍️ Поставяне на поръчки

За да направиш поръчка, трябва да предоставиш истински и пълни данни: име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
След завършване на поръчката, ще получиш имейл за потвърждение.

Всички поръчки се обработват в реда на получаване.
Персонализирани продукти се осъществяват само след изпращане на необходимите материали (снимки, текстове, отпечатъци и др.).

Запазваме си правото да откажем поръчка, ако:

  • продуктът вече не е наличен;

  • данните за контакт са некоректни;

  • има подозрения за злоупотреба или измама.

  • беше приложен изтекъл, оттеглен или невалиден код за отстъпка, произхождащ от стара кампания или техническа грешка.

💳 Плащания

Плащането може да се извърши онлайн с карта или при доставка (в зависимост от наличните опции към момента на поръчката).
Онлайн плащанията се обработват сигурно чрез упълномощени процесори на плащания.

💡 Не съхраняваме и нямаме достъп до данните на твоята карта.

Всички цени, показани на сайта, са в леи (RON) и включват всички такси приложими съгласно законодателството.

🪞 Персонализирани продукти

Персонализираните продукти се изработват изключително за клиента, съобразно изискванията и предоставените файлове.
Моля, провери внимателно текстовете, снимките и изпратените детайли — гравираме точно получените материали.

Съгласно OUG 34/2014, art. 16 lit. c, персонализираните продукти не могат да бъдат върнати, тъй като не могат да бъдат препродадени.

В случай, че продуктът пристигне повреден или има фабричен дефект, ние го заменяме веднага, за наша сметка.

📦 Доставка

Доставяме в цяла Румъния чрез бърз куриер и easybox.
Срокът за доставка е, като правило, между 1–2 работни дни, в зависимост от обема на поръчките.

За доставки в ЕС срокът може да достигне до 3–7 работни дни, в зависимост от страната.

Разходите за доставка и всички пълни детайли се намират на страницата Политика за доставка и транспорт.

🔄 Връщане

Неперсонализираните продукти могат да бъдат върнати в срок от 14 календарни дни, в оригиналната опаковка, без следи от употреба.
Разходите за транспорт при връщане се поемат от клиента.

За персонализираните продукти, правото на връщане не се прилага, съгласно действащото законодателство.
Пълни детайли можеш да намериш на страницата Политика за връщане.

💎 Гаранция

Всички продукти се ползват от законната гаранция за съответствие от 2 години, съгласно OUG 140/2021.

Ако продуктът се окаже повреден или има фабричен дефект, ние го заменяме безплатно.
Гаранцията не покрива нормалното износване, окисляването на среброто или щетите, причинени от неправилна употреба.

Пълните детайли се намират на страницата Гаранция на продуктите.

🔒 Защита на личните данни

Твоите данни се обработват само за обработка на поръчката и комуникация с теб (включително чрез WhatsApp Business).
Не споделяме данните с неоторизирани трети страни.

Пълната политика я намираш на страницата Политика за поверителност.

⚙️ Ограничаване на отговорността

Не можем да бъдем държани отговорни за:

  • закъснения, причинени от куриерските фирми;

  • грешки, възникнали поради предоставяне на неверни данни от клиента;

  • малки нюансови разлики между снимките в сайта и реалния продукт (в зависимост от екрана/осветлението).

Правим всичко възможно всеки клиент да получи точно същия продукт, както е представен.

💬 Решаване на спорове

Възможните недоразумения ще бъдат решени по приятелски начин.
Ако това не е възможно, клиентът може да се обърне към:

👉 Националната агенция за защита на потребителите (АНПЗ)
👉 или към Европейската онлайн платформа за решаване на спорове:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

💜 Накратко

Желаем си щастливи клиенти, безупречни продукти и ясна комуникация.
Като използваш този сайт, потвърждаваш, че си прочел и си съгласен с тези условия.

Благодарим ти, че избираш Coupld — бранд, създаден с душа, за хора, които вярват в истински емоции. ❤️

Последна актуализация: 25/03/2025
FIRMA LUI ADI SRL • CUI: RO47956859 • Cluj-Napoca, Румъния
📧 Имейл: coupld.europe@gmail.com
Показаните цени са окончателни. Фирмата е регистрирана за ДДС съгласно чл. 310 от Данъчния кодекс.