Правила за повелителност

🔒 Политика за поверителност

💜 Уважаваме вашата поверителност

Грижим се за вашите лични данни и искаме да знаете точно какво се случва с тях. Чрез използването на сайта coupld.eu вие се съгласявате с начина, по който събираме и използваме вашата информация, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) — основният закон за защита на личните данни в Европейския съюз, приложим за всички граждани и резиденти на ЕС, независимо от държавата, от която пазаруват.

Като клиент на Coupld, вие се ползвате с пълната защита, предоставена от европейското законодателство за поверителност — едно от най-строгите в света.

📦 Какви данни събираме

Събираме само информацията, необходима за обработка на поръчките и предоставяне на приятно изживяване на сайта. Данните могат да включват:

  • Име и фамилия
  • Адрес за доставка и фактуриране
  • Телефонен номер
  • Имейл адрес
  • Съобщения, изпратени чрез WhatsApp, формата за контакт или социалните мрежи

💡 Не събираме ненужни данни и никога не продаваме вашата информация на трети страни.

🎯 Защо събираме тези данни

Използваме вашите данни за:

  • обработка и доставка на поръчки;
  • издаване на фискални документи;
  • съобщаване на детайли, свързани с поръчката;
  • изпращане на известия за статуса на пратката;
  • следпродажбена поддръжка и гаранция;
  • (по избор) имейл маркетинг — само ако сте се абонирали доброволно.

Правно основание за обработката (съгл. чл. 6 GDPR): Обработваме вашите данни въз основа на:

  • изпълнение на договор — за обработка на поръчки и доставки;
  • законово задължение — за издаване на фискални документи;
  • легитимен интерес — за следпродажбена поддръжка;
  • съгласие — за имейл маркетинг и бюлетини (може да бъде оттеглено по всяко време).

💬 Комуникация чрез WhatsApp Business

Комуникацията с клиентите може да се осъществява и чрез WhatsApp Business на номер +40 740 850 216. С инициирането на разговор вие изразявате съгласието си за обработка на предоставените данни (име, телефонен номер, изображения или съобщения) с цел оказване на съдействие и обработка на поръчката. WhatsApp криптира всички съобщения end-to-end, а разговорите не са видими за публиката.

🔐 Как защитаваме вашите данни

Използваме технически и организационни мерки за защита на информацията срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна. Данните се съхраняват в защитени системи, а достъпът до тях е строго ограничен до упълномощен персонал.

Не споделяме вашите данни с трети страни, с изключение на доверени партньори, участващи в процеса на поръчката:

  • куриерски фирми (за доставка)
  • платежни процесори (за онлайн плащания)
  • счетоводство (за правни документи)

Всички тези партньори спазват разпоредбите на GDPR и използват данните единствено за декларираната цел.

Трансгранично предаване на данни: Когато доставяме в държави извън Европейския съюз, гарантираме, че вашите данни се предават само при наличие на подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия), в съответствие с чл. 46 GDPR.

Срок на съхранение: Съхраняваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани — като правило до 3 години след последната поръчка, освен ако законът не изисква по-дълъг срок (напр. 5 години за счетоводни документи съгл. румънското и европейското законодателство).

🍪 Бисквитки и подобни технологии

Нашият сайт използва бисквитки за:

  • правилното функциониране на страниците;
  • анализ на трафика и производителността;
  • персонализиране на потребителското изживяване.

Можете да изберете да приемете или откажете бисквитките от банера за съгласие, показан при достъп до сайта. Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

📧 Маркетинг и бюлетин

Ако се абонирате за бюлетина, ще получавате периодични имейли с оферти, нови продукти и новини. Можете да се отпишете по всяко време директно от линка в края на всеки имейл — просто и без допълнителни обяснения.

Никога не изпращаме нежелани търговски съобщения (спам). Абонаментът се основава изцяло на вашето доброволно съгласие.

🧾 Вашите права съгласно GDPR

Като жител на Европейския съюз или клиент, пазаруващ от ЕС, вие имате следните права:

  • Право на достъп — да получите копие на данните, които съхраняваме за вас (чл. 15 GDPR);
  • Право на коригиране — да поискате поправка на неточни или непълни данни (чл. 16 GDPR);
  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен") — да поискате изтриване на вашите данни, когато те вече не са необходими (чл. 17 GDPR);
  • Право на ограничаване на обработката — да ограничите начина, по който използваме вашите данни в определени ситуации (чл. 18 GDPR);
  • Право на преносимост на данните — да получите данните си в структуриран, машинно четим формат (чл. 20 GDPR);
  • Право на възражение — да се противопоставите на обработката на данните ви за маркетингови цели по всяко време (чл. 21 GDPR);
  • Право на оттегляне на съгласието — без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето (чл. 7 GDPR);
  • Право на жалба — да подадете жалба до надзорния орган в държавата, в която живеете. За България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg. За România — ANSPDCP — www.dataprotection.ro. За останалите държави от ЕС можете да намерите компетентния орган на: www.edpb.europa.eu.

Можете да се свържете с нас по всяко време за всяка заявка, свързана с вашите лични данни.

📧 Имейл: coupld.europe@gmail.com

💬 Контакт

Ако имате въпроси относно тази политика или начина, по който защитаваме вашите данни, можете да ни пишете по всяко време:

📞 WhatsApp: +40 740 850 216 📧 Имейл: coupld.europe@gmail.com 🏠 Адрес: Клуж-Напока, Румъния

Последна актуализация: 25/03/2025 FIRMA LUI ADI SRL • CUI: RO47956859 • Клуж-Напока, Румъния Показаните цени са крайни. Дружеството е регистрирано по ДДС съгласно чл. 310 от Данъчния кодекс.