Правила за извършване на доставка

🚚 Политика за доставка и транспорт

💌 Как доставяме

Работим с бързи и надеждни партньори за доставка, за да твоите продукти стигнат в безопасност и навреме.
Поръчките се обработват в рамките на 24–48 работни часа, а доставката се извършва чрез бърз куриер или easybox, в зависимост от твоя избор.

След като поръчката ти бъде изпратена, ще получиш имейл или SMS с номер за проследяване (tracking), за да знаеш точно къде се намира пакетът.

🕒 Време за обработка и доставка

Нашите продукти са ръчно изработени и персонализирани, така че времето за обработка може да варира в зависимост от обема на поръчките.

Общо:

  • Обработка: 1–4 работни дни

  • Доставка в Румъния: 1–2 работни дни от момента на изпращане

  • Доставка в ЕС: 3–7 работни дни

В натоварените периоди (например: Black Friday, Коледа, Valentine’s Day), може да има малки закъснения, но ти обещаваме, че ще направим всичко възможно да получиш поръчката навреме. ❤️

💰 Разходи за транспорт

  • Стандартна доставка в Румъния: 11,99 RON Easybox - 20 RON Доставка с куриер

  • Безплатна доставка: за поръчки над 200 lei

  • Международна доставка (ЕС): изчислява се автоматично при плащане според дестинацията

💡 За поръчки, съдържащи персонализирани продукти, доставката започва след потвърждаване на окончателния дизайн и обработка на гравирането.

📦 Повредени или изгубени пакети

Проверяваме всеки продукт преди доставката, но ако пакетът пристигне повреден, моля те, свържи се с нас незабавно.

1️⃣ Направи ясни снимки на пакета и повредения продукт
2️⃣ Изпрати ги на WhatsApp 0740 850 216 или на имейл coupld.europe@gmail.com
3️⃣ Заменяме продукта за наша сметка, без обсъждане

Ако пакетът се загуби по време на транспорт, изпращаме един нов безплатен пакет след потвърждаване на ситуацията с куриерската фирма.

🌍 Международни доставки (ЕС)

Доставяме и в други страни от Европейския съюз чрез доверени международни логистични партньори.
Времето за доставка варира между 3–7 работни дни, а цената се изчислява автоматично при завършване на поръчката.

В зависимост от страната, могат да съществуват допълнителни митнически или обработващи такси, които не зависят от нас.

💬 Често задавани въпроси за доставката

❓ Мога ли да променя адреса след като съм направил поръчката?
Да, но само ако продуктът все още не е изпратен. Пиши ни възможно най-бързо в WhatsApp/E-mail (включи номера на поръчката ти) и ще актуализираме адреса.

❓ Какво се случва, ако не съм у дома при доставка?
Куриерът ще се свърже с теб по телефон. Ако не те намери, пакетът ще бъде пренасочен или съхранен в офиса на куриера за последващо получаване.

❓ Мога ли лично да взема поръчката?
В момента не, всички поръчки се доставят чрез куриер.

💜 Накратко

Правим всичко възможно продуктите ти да стигнат бързо, красиво опаковани и безопасно.
Ако се появи проблем по пътя, решаваме го веднага, за наш сметка — защото ти си нашият приоритет.

Последна актуализация: 25/03/2025
FIRMA LUI ADI SRL • CUI: RO47956859 • Cluj-Napoca, Румъния
📧 Имейл: coupld.europe@gmail.com
Показаните цени са окончателни. Фирмата е регистрирана за ДДС съгласно чл. 310 от Данъчния кодекс.