Termini e condizioni del servizio

⚖️ Termini e condizioni

💜 Chi siamo

Il sito www.coupld.eu è di proprietà e gestito da:
FIRMA LUI ADI SRL
CUI: RO47956859
Sede: Cluj-Napoca, Romania
Email: coupld.europe@gmail.com
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I prezzi visualizzati sono finali. L'azienda è registrata ai fini IVA ai sensi dell'art. 310 del Codice Fiscale.

Accedendo a questo sito e/o effettuando un ordine, accetti i termini e le condizioni sottostanti.
Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di procedere.

🛍️ Effettuare ordini

Per effettuare un ordine, è necessario fornire dati reali e completi: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
Dopo aver completato l'ordine, riceverai un email di conferma.

Tutti gli ordini vengono elaborati in ordine di ricezione.
I prodotti personalizzati vengono realizzati solo dopo l'invio dei materiali necessari (foto, testi, impronte, ecc.).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine se:

  • il prodotto non è più disponibile;

  • i dati di contatto sono errati;

  • ci sono sospetti di abuso o frode.

  • è stato applicato un codice sconto scaduto, revocato o non valido, proveniente da una vecchia campagna o errore tecnico.

💳 Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato online con carta.
I pagamenti online sono elaborati in modo sicuro tramite i processori di pagamento autorizzati.

💡 Non memorizziamo e non abbiamo accesso ai dati della tua carta.

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono in lei (RON) e includono tutte le tasse applicabili ai sensi della legislazione.

🪞 Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati sono realizzati esclusivamente per il cliente, secondo le richieste e i file inviati.
Ti preghiamo di controllare attentamente i testi, le foto e i dettagli inviati — Registriamo esattamente i materiali ricevuti.

In conformità con OUG 34/2014, art. 16 lett. c, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti, poiché non possono essere rivenduti.

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o presenti un difetto di fabbricazione, lo sostituiamo immediatamente, a nostre spese.

📦 Consegna

Consegniamo in tutta Italia tramite corriere e locker o punto di ritiro.
Il termine di consegna è, in generale, tra 1–2 giorni lavorativi, a seconda del volume degli ordini.

Per le consegne nell'UE, il termine può arrivare a 3–7 giorni lavorativi, a seconda del paese.

I costi di consegna e tutti i dettagli completi si trovano nella pagina Politica di consegna e trasporto.

🔄 Resi

I prodotti non personalizzati possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario, nell'imballaggio originale, senza segni di utilizzo.
Il costo del trasporto per il reso è a carico del cliente.

Per i prodotti personalizzati, il diritto di reso non si applica, in conformità con la legislazione vigente.
Dettagli completi si trovano nella pagina Politica di reso.

💎 Garanzia

Tutti i prodotti beneficiano di garanzia legale di conformità di 2 anni, in conformità con OUG 140/2021.

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, lo sostituiamo gratuitamente.
La garanzia non copre l'usura normale, l'ossidazione dell'argento o i danni causati da un uso improprio.

Dettagli completi si trovano nella pagina Garanzia dei prodotti.

🔒 Protezione dei dati personali

I tuoi dati sono trattati solo per l'elaborazione dell'ordine e la comunicazione con te (incluso tramite WhatsApp Business).
Non condividiamo i dati con terzi non autorizzati.

La politica completa si trova nella pagina Politica di riservatezza.

⚙️ Limitazione della responsabilità

Non possiamo essere ritenuti responsabili per:

  • ritardi causati dalle aziende di corriere;

  • Errori derivanti dalla fornitura di informazioni errate da parte del cliente;

  • differenze minori di tonalità tra le fotografie sul sito e il prodotto reale (a seconda dello schermo/luce).

Facciamo tutto il possibile affinché ogni cliente riceva un prodotto esattamente come presentato.

💬 Risoluzione delle controversie

Eventuali incomprensioni saranno risolte in modo amichevole.
Se non è possibile, il cliente può rivolgersi a:

👉 Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC)
👉 oppure alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

💜 In breve

Desideriamo clienti felici, prodotti impeccabili e una comunicazione chiara.
Utilizzando questo sito, confermi di aver letto e di accettare questi termini.

Grazie per aver scelto Coupld — un marchio creato con passione, per persone che credono in emozioni vere. ❤️

Ultimo aggiornamento: 25/03/2025
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