Informativa sulle spedizioni

🚚 Politica di consegna e trasporto

💌 Come consegniamo

Collaboriamo con partner di consegna rapidi e affidabili, affinché i tuoi prodotti arrivino in sicurezza e nei tempi previsti.
Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative, e la consegna avviene tramite corriere o locker o punto di ritiro, a seconda della tua scelta.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email o un SMS con il numero di tracciamento (tracking), così saprai esattamente dove si trova il pacco.

🕒 Tempi di elaborazione e consegna

I nostri prodotti sono realizzati a mano e personalizzati, quindi i tempi di elaborazione possono variare in base al volume degli ordini.

In generale:

  • Elaborazione: 1–4 giorni lavorativi

  • Consegna in Romania: 1–2 giorni lavorativi dal momento della spedizione

  • Consegna nell'UE: 3–7 giorni lavorativi

Durante i periodi di alta richiesta (es: Black Friday, Natale, San Valentino), potrebbero verificarsi piccoli ritardi, ma ti promettiamo che faremo del nostro meglio per farti ricevere l'ordine in tempo. ❤️

💰 Costi di trasporto

  • Consegna standard in Romania: 11,99 RON - locker o punto di ritiro; 20 RON - consegna tramite corriere

  • Consegna gratuita: per ordini superiori a 200 lei

  • Consegna internazionale (UE): calcolata automaticamente al checkout in base alla destinazione

💡 Per ordini contenenti prodotti personalizzati, la consegna inizia dopo la conferma del design finale e l'elaborazione della incisione.

📦 Pacchetti danneggiati o smarriti

Controlliamo ogni prodotto prima della consegna, ma se il pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

1️⃣ Fai foto chiare del pacco e del prodotto danneggiato
2️⃣ Inviaceli su WhatsApp 0740 850 216 o via email coupld.europe@gmail.com
3️⃣ Sostituiamo il prodotto a nostre spese, senza discussioni

Se il pacco si perde durante il trasporto, inviamo un nuovo pacco gratuito dopo aver confermato la situazione con la compagnia di corriere.

🌍 Spedizioni internazionali (UE)

Effettuiamo spedizioni anche in altri paesi dell'Unione Europea tramite partner logistici internazionali affidabili.
Il tempo di consegna varia tra 3–7 giorni lavorativi, e il costo viene calcolato automaticamente al momento del completamento dell'ordine.

A seconda del paese, potrebbero esserci tasse doganali o di elaborazione aggiuntive, che non dipendono da noi.

💬 Domande frequenti sulla consegna

❓ Posso cambiare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, ma solo se il prodotto non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile su WhatsApp/E-mail (includi il numero del tuo ordine) e aggiorneremo l'indirizzo.

❓ Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere ti contatterà telefonicamente. Se non riesce a trovarti, il pacco verrà reindirizzato o depositato presso la sede del corriere per un successivo ritiro.

❓ Posso ritirare personalmente l'ordine?
Attualmente no, tutti gli ordini vengono consegnati tramite corriere.

💜 In breve

Facciamo del nostro meglio affinché i tuoi prodotti arrivino rapidamente, ben imballati e in sicurezza.
Se si presenta un problema durante il tragitto, lo risolviamo immediatamente, a nostre spese — perché tu sei la nostra priorità.

Ultimo aggiornamento: 25/03/2025
FIRMA LUI ADI SRL • CUI: RO47956859 • Cluj-Napoca, Romania
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